2026.07.15

平素より、ホテルニューグランドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部の宿泊予約サイトでご予約されたお客様を狙い、ホテルや宿泊予約サイトを装って個人情報やクレジットカード情報の入力を促す不審なメールやＳＭＳが送信される事例が、多くのホテルで確認されています。
当ホテルから、お客様に対してメールやＳＭＳ等で、クレジットカード情報やパスワードの入力・更新、予期せぬお支払を求めることは一切ございません。

●不審なメッセージの特徴
・「予約の確認」「予約のキャンセル防止」「支払い情報の更新」などを理由に、ＵＲＬへのアクセスを促す。
・クレジットカード情報や個人情報の入力を求める。
・不自然な日本語や見慣れない送信元アドレスから送信されている。
・「至急」「24時間以内」など、不安をあおる表現で入力を急がせる。

●お客様へのお願い
・心当たりのないメールやＳＭＳに記載されたＵＲＬ（リンク）をクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないでください。
・当該メールやＳＭＳ等にて、クレジットカード情報や個人情報は入力しないでください。
・ご予約内容の確認は、公式サイトまたはご利用の予約サイトへ直接アクセスしてご確認ください。
・当ホテルの名称を騙る不審なメッセージを受け取った場合は、削除していただくか、当ホテルまでお問い合わせください。
・万が一、不審なサイトでクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード会社へご連絡いただき、利用停止などのご相談をお願いいたします。

お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続きセキュリティ対策に努めてまいります。
何卒、ご理解とご注意を賜りますようお願い申し上げます。

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